ELMA ZEKA olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz.
Tüm gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, Türkiye’nin her bölgesine yapılmaktadır.
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğunluk yaşanan dönemlerde bu süre en fazla 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü,
Türkiye geneli teslimatlar ise 2-5 iş günü arasında tamamlanır.
Kargo firmasının hizmet vermediği bölgelerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde (kampanya duyurularında belirtilir) kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet toplamına eklenerek ödeme sayfasında görüntülenir.
Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış yüzeyini mutlaka kontrol ediniz.
Ambalajda hasar, yırtılma veya ezilme varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatınız ve ürünü teslim almayınız.
Teslim sonrası fark edilen hasar veya eksik ürün durumlarında, en geç 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
İletişim için:
elmazekaoyunlari@gmail.com
Mevlana Celaleddin Rumi Cad. İstanbul Çarşı AVM No:35 Başakşehir / İSTANBUL
Alıcı adreste bulunmazsa, kargo firması teslimatı bir sonraki iş günü tekrar denemektedir.
İkinci teslimatın da başarısız olması durumunda siparişiniz kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir ve ardından ELMA ZEKA deposuna iade edilir.
İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi, alıcının talebi üzerine gerçekleştirilir ve kargo ücreti alıcıya aittir.